KIWI CELL luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với chi phí cạnh tranh cho tất cả các đơn đặt hàng từ quý khách. Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với chính sách cụ thể như sau:

1. Hình thức giao hàng

Các đơn hàng đại lý KIWI CELL sẽ được vận chuyển qua các bưu cục chuyển phát nhanh. Tùy từng khu vực, KIWI CELL sẽ lựa chọn đơn vị giao hàng thuận tiện nhất cho Quý khách hàng.

2. Đối tượng và Phạm vi áp dụng

2.1 Đối tượng áp dụng:

Chính sách vận chuyển, giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website https://daily.kiwicell.vn/

2.2 Phạm vi áp dụng:

Giao hàng trong phạm vi toàn quốc, KIWI CELL áp dụng chính sách vận chuyển miễn phí với các đơn hàng có giá trị từ 200.000đ trở lên.

Với các đơn hàng dưới 200.000đ, phí vận chuyển sẽ được tính theo giá cước thực tế của các bên chuyển phát nhanh. Nhân viên tư vấn sẽ liên hệ lại với quý khách để xác nhận thông tin đặt hàng và tổng số tiền cần thanh toán trước khi gửi hàng.

3. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành Hà Nội/ TP HCM: Thời gian giao hàng dự kiến là 01 – 02 ngày tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận qua email hoặc gọi điện xác nhận.
  • Nếu quý khách có địa chỉ ở gần KIWI CELL hỗ trợ vận chuyển hỏa tốc trong ngày. Phí vận chuyển tính theo phí phải trả cho các bên đơn vị giao hàng hỏa tốc nội thành ( Grap, AhaMove)
  • Khu vực khác/tỉnh thành khác trên toàn quốc: Thời gian dự kiến từ 02 – 05 ngày kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận đặt hàng thành công trên website hoặc được xác nhận khi nhân viên gọi điện xác nhận.

(Đối với các đơn hàng có địa chỉ nhận hàng nằm ngoài trung tâm, tỉnh, thị xã, thị trấn vui lòng cộng thêm 1-2 ngày so với thời gian quy định tính theo khu vực).

  • Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận lại thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách hàng.
  • Những đơn hàng đặt vào Chủ nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: thời gian giao hàng được tính từ ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ Lễ,Tết.

4. Những lưu ý khi đặt và nhận hàng

  • KIWI CELL và các đối tác vận chuyển luôn cố gắng thực hiện việc giao hàng đến quý khách hàng đúng theo thời gian đã thông báo. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp đặc biệt như thiên tai, thời tiết, giao thông…thời gian giao hàng có thể sẽ dài hơn so với thực tế. 
  •  KIWI CELL cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, được bảo hành chính hãng theo chính sách của công ty).
  • Trường hợp đơn hàng từ KIWI CELL đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.
  • Đối với những đơn hàng nặng cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy khách hàng vui lòng hợp tác hỗ trợ nhân viên kỹ thuật trong việc giao nhận.
  • Các trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, KIWI CELL giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
  • Trong trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, KIWI CELL không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
  • Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
  • Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.